Administracja siecią/serwerami
-
Preferowanym systemem dotyczącym zgłoszeń jest Service Desk. Umożliwia on stały wgląd w status zgłoszenia dzięki czemu klient na bieżąco otrzymuje informację o stanie napraw.
-
Do Państwa dyspozycji uruchomiliśmy również infolinię pod numerem: 801 112 113.
-
Kluczowe elementy sieci monitorujemy całodobowo przez siedem dni w tygodniu (24/7) wykorzystując system NAGIOS oraz CACTI. W przypadku awarii do naszych administratorów zostaje wysłany alert mailowy oraz SMS, umożliwiając natychmiastową reakcję.
-
Nasze wysokie standardy oraz wykwalifikowani specjaliści pozwalają nam na świadczenie usług gwarantowanych umową SLA (Service Level Agreement), dzięki której każdy klient może precyzyjnie i szczegółowo dostosować nasze usługi do swoich wymagań.
-
Ponieważ obecnie infrastruktura informatyczna jest bardzo ważnym punktem businesu, a problemy z jej poprawnym funkcjonowaniem mogą wywołać ogromne szkody, postanowiliśmy wprowadzić usługę „telefon alarmowy”, dzięki której nasz specjalista będzie dostępny do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę.
-
Domeną naszych Administratorów jest zarządzanie serwerami opartymi na systemach Windows oraz Unix z dowolną ich funkcjonalnością, z łatwością odnajdują się w środowiskach zwirtualizowanych, a konfiguracja i obsługa kompletnych systemów serwerowych oraz elementów sieci to chleb powszedni.
